વોટ્સએપ પેમેન્ટ અને એઆઈ ટેકનોલોજી દ્વારા મેટા ભારતનું ભવિષ્ય આકારશે

મેટા ઇન્ડિયાના મેનેજિંગ ડિરેક્ટર અને કન્ટ્રી હેડ અરુણ શ્રીનિવાસે જણાવ્યું છે કે, વોટ્સએપ દ્વારા પેમેન્ટ્સ, બિઝનેસ ઇન્ટરેક્શન અને સરકારી સેવાઓના વિસ્તરણ સાથે નાના વ્યવસાયો દ્વારા એઆઈ (AI) નો ઉપયોગ કંપનીના ભારતમાં આગામી તબક્કાને વેગ આપશે. Business Standard ના અહેવાલ મુજબ, શ્રીનિવાસે એક વીડિયો ઇન્ટરવ્યુમાં વોટ્સએપ પે, એઆઈ એજન્ટ્સ અને સુરક્ષાના મુદ્દે વિગતવાર ચર્ચા કરી હતી.

શ્રીનિવાસે વોટ્સએપ પેની વ્યૂહરચના વિશે વાત કરતા કહ્યું કે, આ સેવા મેટા માટે અત્યંત વ્યૂહાત્મક છે. ભવિષ્યમાં લોકો એઆઈ એજન્ટ્સ સાથે કામ કરવા અને વન-ક્લિક પેમેન્ટ્સ દ્વારા વ્યવહારોને સરળ બનાવવા ઈચ્છશે. આ તમામ વાતચીતો અને વ્યવહારો મેટાના પ્લેટફોર્મ પર થવાના હોવાથી, પેમેન્ટ્સ ક્ષેત્રે કંપનીનું ધ્યાન કેન્દ્રિત છે. તેમણે ઉમેર્યું કે છેલ્લા એક વર્ષ દરમિયાન યુઝર એક્સપિરિયન્સ સુધારવા અને વોટ્સએપમાં બિલ પેમેન્ટ્સને જોડવા માટે નોંધપાત્ર પ્રયાસો કરવામાં આવ્યા છે.

પેમેન્ટ્સની સફર હવે ગતિ પકડી રહી છે, ખાસ કરીને બિલ પેમેન્ટ હબ અને અન્ય ક્ષમતાઓના આગમન સાથે. મેટાએ ભારત બિલ પેમેન્ટ સિસ્ટમ (BBPS) ના નેટવર્ક સાથે જોડાણ કર્યું છે. હાલમાં, કંપની પાસે વીજળી, ગેસ, પાણી, વીમો, ક્રેડિટ કાર્ડ બિલ અને લોન રિપેમેન્ટ સહિતની ૩૦ કેટેગરીમાં ૨૨,૭૨૨ થી વધુ બિલેર્સ સાથે જોડાણ છે. શ્રીનિવાસે ખાતરી આપી હતી કે પેમેન્ટ્સ ક્ષેત્રે કંપની વધુ મહત્વપૂર્ણ પગલાં લેશે અને નવા ફીચર્સ વિશે ભવિષ્યમાં વધુ માહિતી આપશે.

બાળ જાતીય શોષણ સામગ્રી (CSAM) ના મુદ્દે સરકારની ચિંતાઓને સંબોધતા શ્રીનિવાસે સ્પષ્ટ કર્યું હતું કે મેટા તેના પ્લેટફોર્મ પર કોઈપણ પ્રકારના બાળ જાતીય શોષણ સામે 'ઝીરો ટોલરન્સ' ની નીતિ ધરાવે છે. તેમણે જણાવ્યું કે, વર્ષના પ્રથમ છ મહિનામાં ફેસબુક અને ઇન્સ્ટાગ્રામ પર ભારતમાં જ ૫૦ લાખથી વધુ સામગ્રીના ટુકડાઓ સક્રિય રીતે દૂર કરવામાં આવ્યા હતા. આમાંથી ૯૮ ટકાથી વધુ સામગ્રી પ્લેટફોર્મ દ્વારા આપમેળે શોધીને દૂર કરવામાં આવી હતી.

આ પ્રકારની સામગ્રીને ઓળખવા અને દૂર કરવા માટે કંપની ટેકનોલોજી, સાધનો અને એઆઈ ક્લાસિફાયર્સનો ઉપયોગ કરે છે. જોકે, શ્રીનિવાસે સ્વીકાર્યું કે ખરાબ ઈરાદા ધરાવતા લોકો સતત પ્લેટફોર્મની તપાસથી બચવા માટે વધુ અત્યાધુનિક પદ્ધતિઓ અપનાવી રહ્યા છે. શરૂઆતમાં આ પ્રવૃત્તિઓ ઓર્ગેનિક કન્ટેન્ટ દ્વારા થતી હતી, ત્યારબાદ જ્યારે પ્લેટફોર્મે પકડ મજબૂત કરી ત્યારે તેઓ જાહેરાતોનો ઉપયોગ કરવા લાગ્યા. હવે તેઓ 'બેનાઈન' (નિષ્પાપ દેખાતી) જાહેરાતોનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે, જે દેખાવમાં નિર્દોષ લાગે છે પરંતુ યુઝર્સને પ્લેટફોર્મની બહારની એવી વેબસાઇટ્સ કે એપ્લિકેશન્સ પર લઈ જાય છે જ્યાં મેટા પાસે સંપૂર્ણ વિઝિબિલિટી કે ટ્રેકિંગ કરવાની ક્ષમતા નથી.

આ સતત ચાલતા સંઘર્ષમાં મેટાએ એક મહત્વપૂર્ણ પગલું ભર્યું છે. કંપની ભારતીય સાયબર ક્રાઈમ કોઓર્ડિનેશન સેન્ટર (I4C) સાથે સીધી ભાગીદારી જાહેર કરનાર પ્રથમ પ્લેટફોર્મ બની છે. આ ભાગીદારી હેઠળ, મેટા આવા કેસોને સીધા સાયબર ક્રાઈમ પોર્ટલ પર રિપોર્ટ કરશે, જે સરકારની માંગ મુજબનું એક પગલું છે. કંપનીનો પ્રયાસ સતત શોધવાની ક્ષમતા સુધારવાનો અને સંબંધિત સત્તાધિકારીઓને જરૂરી માહિતી પૂરી પાડવાનો છે જેથી તેઓ યોગ્ય કાર્યવાહી કરી શકે.

મેટા દ્વારા 'મ્યુઝ' (Muse) લોન્ચ કર્યા બાદ, ભારતમાં એજન્ટિક એઆઈ અને એજન્ટિક કોમર્સ કેવી રીતે કામ કરશે તે અંગે પણ ચર્ચા કરવામાં આવી હતી, જેમાં એઆઈ એજન્ટ્સ દ્વારા વ્યવહારોને વધુ સરળ બનાવવાની શક્યતાઓ સામેલ છે.