अहमदाबाद सहित 8 शहरों में रेलवे की डोर-टू-डोर पार्सल सेवा शुरू होगी

भारतीय रेलवे अब अहमदाबाद सहित देश के 8 मुख्य शहरों में डोर-टू-डोर पार्सल सेवा शुरू करने की तैयारी कर रहा है। इस नई सुविधा के तहत ग्राहकों को पार्सल भेजने के लिए रेलवे स्टेशन पर जाने या लंबी कागजी प्रक्रिया करने की जरूरत नहीं पड़ेगी। इस सेवा के लिए रेलवे ने विशेष रूप से 'रेल पार्सल ऐप' (Rail Parcel App) तैयार की है, जो डिजिटल मार्केटप्लेस के रूप में काम करेगी।

टीवी9 गुजराती की रिपोर्ट के अनुसार, इस सेवा को शुरू करने के लिए पायलट प्रोजेक्ट सफल रहा है, जिसके आधार पर अब इसे बड़े पैमाने पर लागू किया जाएगा। इस योजना के तहत अहमदाबाद के अलावा दिल्ली, मुंबई, कोलकाता, चेन्नई, हैदराबाद, बेंगलुरु और पुणे जैसे शहरों को शामिल किया गया है। ग्राहक इस मोबाइल ऐप के जरिए घर बैठे ही पार्सल के पिकअप और डिलीवरी की बुकिंग कर सकेंगे और ऑनलाइन भुगतान भी कर सकेंगे।

व्यावसायिक समाचार देने वाली द इकोनॉमिक टाइम्स की रिपोर्ट के अनुसार, इस व्यवस्था में लॉजिस्टिक्स पार्टनर्स 'फर्स्ट-माइल' और 'लास्ट-माइल' सेवाओं का संचालन करेंगे। यानी, ग्राहक के घर से सामान उठाने की जिम्मेदारी और जिस शहर में सामान पहुंचाना है वहां के स्टेशन से ग्राहक के घर तक सामान पहुंचाने की जिम्मेदारी लॉजिस्टिक्स पार्टनर्स की होगी। जबकि एक रेलवे स्टेशन से दूसरे स्टेशन तक ट्रेन द्वारा सामान का परिवहन करने का काम भारतीय रेलवे खुद करेगा।

रेलवे के एक वरिष्ठ अधिकारी के अनुसार, डोर-टू-डोर पार्सल डिलीवरी के लिए बुकिंग विंडो ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान समय के 15 दिन पहले खुलेगी। ग्राहक ट्रेन छूटने के एक दिन पहले तक बुकिंग करा सकेंगे। लॉजिस्टिक्स पार्टनर्स को ट्रेन छूटने के एक घंटे पहले तक सामान रेलवे के कर्मचारियों को सौंपने की छूट दी गई है। इसके अलावा, लॉजिस्टिक्स पार्टनर्स ग्राहकों को पैकेजिंग जैसी अन्य सुविधाएं भी प्रदान कर सकते हैं।

यदि किसी ग्राहक को बुकिंग रद्द करनी हो, तो उसके लिए भी नियम तय किए गए हैं। यदि लॉजिस्टिक्स पार्टनर द्वारा सामान उठाए जाने से पहले बुकिंग रद्द की जाती है, तो रेलवे केवल ₹10 क्लर्केज चार्ज काटेगा और बाकी का रेलवे किराया वापस कर देगा। रिफंड की बाकी राशि संबंधित लॉजिस्टिक्स कंपनी की अपनी नीति के अनुसार तय होगी, जिसकी जानकारी ग्राहकों को बुकिंग के समय दी जाएगी।

त्योहारी सीजन को ध्यान में रखते हुए रेलवे बोर्ड ने व्यापारियों के लिए भी राहत दी है। दिवाली और क्रिसमस जैसे त्योहारों के दौरान बड़े पैमाने पर माल की आवाजाही होती है, इसलिए पार्सल कोच की राउंड-ट्रिप बुकिंग पर डिस्काउंट दिया जाएगा। एक सर्कुलर के अनुसार, पार्सल एग्रीगेटर्स अब एक तरफ के किराए के 1.5 गुना किराए में आने-जाने यानी राउंड-ट्रिप बुकिंग करा सकेंगे। इस नई पहल से ग्राहकों के समय की बचत होगी और व्यापारियों का माल परिवहन का खर्च भी घटेगा।