फ्लाइट रद्द करने पर वेंचुरा एयर कनेक्ट को उपभोक्ता आयोग का जुर्माना

गुजरात राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने वेंचुरा एयर कनेक्ट लिमिटेड के खिलाफ एक महत्वपूर्ण फैसला सुनाया है। इस आयोग ने विमान का टायर पंचर होने के कारण फ्लाइट रद्द करने के मामले में एयरलाइन को सेवाओं में कमी के लिए जिम्मेदार ठहराया है। इस मामले में एयरलाइन को एक यात्री को मुआवजे और खर्च के रूप में कुल ₹69,000 चुकाने का आदेश दिया गया है, जिसमें राज्य आयोग द्वारा लगाया गया अतिरिक्त ₹10,000 का जुर्माना भी शामिल है।

इस मामले की डिटेल्स के अनुसार, प्रभावित यात्री ने 2 अक्टूबर, 2023 को अमरेली से सूरत के लिए फ्लाइट VA-702 में दो टिकट बुक कराए थे। लेकिन फ्लाइट रद्द होने के कारण यात्री को परेशानी का सामना करना पड़ा था। इस घटना के बाद एयरलाइन और यात्री के बीच नोकझोंक और विवाद हुआ था, जिसके चलते एयरलाइन ने उस यात्री का नाम ब्लैकलिस्ट में डाल दिया था। उपभोक्ता आयोग ने इस मामले में कड़ा रुख अपनाते हुए एयरलाइन को आदेश दिया है कि वह यात्री का नाम तुरंत ब्लैकलिस्ट से हटाए।

इस पूरे मामले की सुनवाई के दौरान सामने आया था कि घटना के समय एयरलाइन के पास केवल एक ही विमान चालू हालत में था। एयरलाइन के कुल तीन विमानों में से दो विमान उस समय रखरखाव (रखरखाव) के तहत थे, जिसके कारण फ्लाइट रद्द करने की नौबत आई थी। इसके बावजूद, उपभोक्ता संरक्षण फोरम ने इसे सेवाओं में कमी मानते हुए यात्री को न्याय दिलाया है।