દિવાળી પહેલાં ડીટુસી બ્રાન્ડ્સના ઓર્ડરમાં ૨૭ ટકાનો ઉછાળો

આ વર્ષે દિવાળીના તહેવારો દરમિયાન ડાયરેક્ટ-ટુ-કન્ઝ્યુમર (D2C) બ્રાન્ડ્સના વેચાણમાં મોટો ઉછાળો જોવા મળ્યો છે. ક્લિકપોસ્ટના અહેવાલ મુજબ, ગત વર્ષની સરખામણીએ આ વર્ષે દિવાળીના સમયગાળામાં D2C બ્રાન્ડ્સ દ્વારા દૈનિક ઓર્ડરમાં ૨૭ ટકાનો વધારો થયો છે. આ સાથે જ વેચાયેલી વસ્તુઓના કુલ મૂલ્યમાં એટલે કે ગ્રોસ મર્ચેન્ડાઇઝ વેલ્યુ (GMV) માં આશરે ૪૫ ટકાનો ઉછાળો નોંધાયો છે. આ અહેવાલ લગભગ ૪૦૦ જેટલી D2C બ્રાન્ડ્સની વેબસાઇટ્સ પરથી કરવામાં આવેલા ૮ કરોડથી વધુ ઓર્ડર્સના વિશ્લેષણ પર આધારિત છે, જેમાં આ વર્ષે ૨૦ સપ્ટેમ્બરથી ૫ નવેમ્બર સુધીના સમયગાળાની સરખામણી ગત વર્ષના ૧ સપ્ટેમ્બરથી ૧૭ ઓક્ટોબરના સમયગાળા સાથે કરવામાં આવી હતી.

અહેવાલમાં જણાવ્યા અનુસાર, ઓર્ડરની સંખ્યા કરતા વેચાણનું મૂલ્ય ૧.૭ ગણું ઝડપથી વધ્યું છે. તેનું મુખ્ય કારણ એ છે કે ગ્રાહકોએ મોંઘા ઉત્પાદનો ખરીદવાનું પસંદ કર્યું છે, અને સસ્તા વિકલ્પો શોધવાને બદલે પ્રીમિયમ વસ્તુઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું છે. ખાસ કરીને લક્ઝરી ફેશન, સ્કિનકેર, વેલનેસ અને જ્વેલરી જેવી ઉચ્ચ મૂલ્ય ધરાવતી શ્રેણીઓમાં ગ્રાહકોનો ખર્ચ વધુ રહ્યો છે. જ્વેલરી ક્ષેત્રે પ્રીપેડ ઓર્ડરનું સરેરાશ મૂલ્ય ૭.૪ ટકા વધીને ₹ ૫,૭૭૩ થયું છે, જ્યારે ન્યુટ્રિશન અને વેલનેસ ક્ષેત્રે આ મૂલ્ય ૧૧.૧ ટકા વધીને ₹ ૯૩૬ પર પહોંચ્યું છે.

વધેલા ઓર્ડરના ભારણ છતાં ડિલિવરી વ્યવસ્થા વધુ વિશ્વસનીય બની છે. નિષ્ફળ ડિલિવરીના પ્રયાસો ગત વર્ષના ૨૨ ટકાથી ઘટીને ૨૧ ટકા થયા છે, અને ગ્રાહકો દ્વારા પરત કરવામાં આવતા ઓર્ડરનું પ્રમાણ ૧૧ ટકાથી ઘટીને ૧૦ ટકા થયું છે. સમગ્ર દેશમાં સરેરાશ ડિલિવરી સમય ત્રણ દિવસથી ઘટીને અઢી દિવસ થયો છે. નાના શહેરોમાં ડિલિવરીની કામગીરી મેટ્રો શહેરો કરતા વધુ સારી રહી છે. ટિયર ૨ અને ટિયર ૩ શહેરોમાં ૮૩ ટકા ઓર્ડર સમયસર પહોંચ્યા હતા, જ્યારે મેટ્રો શહેરોમાં આ આંકડો ૭૮ ટકા રહ્યો હતો. ટિયર ૩ શહેરોમાં ગત વર્ષના ૭૪ ટકાની સરખામણીએ નોંધપાત્ર સુધારો જોવા મળ્યો છે.

તહેવારોની સિઝન આ વર્ષે વધુ લાંબી ચાલી હતી. દશેરા, કરવા ચોથ અને દિવાળી ૧૮ દિવસના ગાળામાં આવતા ઓક્ટોબરના અંતમાં ૧૦ થી વધુ દિવસો એવા હતા જેમાં ઓર્ડરનો પ્રવાહ ખૂબ ઊંચો રહ્યો હતો. બ્રાન્ડ્સ હવે પોતાની વેબસાઇટ્સ અને એપ્સ દ્વારા ઝડપી ડિલિવરીની સુવિધા આપી રહી છે. બ્લિંકિટ, સ્વિગી ઇન્સ્ટામાર્ટ અને ઝેપ્ટો જેવા ક્વિક કોમર્સ પ્લેટફોર્મ ઉપરાંત, બ્રાન્ડની પોતાની વેબસાઇટ્સ પર હાયપરલોકલ ડિલિવરીનું પ્રમાણ ગત વર્ષના ૨.૬ ટકાથી વધીને ૫ ટકા થયું છે. શ્રેણીઓની વાત કરીએ તો, બ્યુટી અને પર્સનલ કેર સૌથી મોટી શ્રેણી રહી છે, જેમાં તમામ શહેરોમાં ઓર્ડર ૩૩ થી ૩૯ ટકા વધ્યા છે. ફેશન ક્ષેત્રે ટિયર ૩ શહેરોમાં ૩૩ ટકા અને મેટ્રો તથા ટિયર ૨ શહેરોમાં ૨૯ ટકાનો વધારો નોંધાયો છે.

ડીટુસી (D2C) એટલે કે ડાયરેક્ટ-ટુ-કન્ઝ્યુમર બિઝનેસ મોડેલ, જેમાં કંપનીઓ મધ્યસ્થીઓ કે રિટેલર્સ વગર સીધા ગ્રાહકોને પોતાના ઉત્પાદનો વેચે છે. આ મોડેલ ભારતીય બજારમાં છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં ઝડપથી લોકપ્રિય બન્યું છે, જેના કારણે બ્રાન્ડ્સને ગ્રાહકો સાથે સીધો સંપર્ક અને ડેટા મેળવવામાં મદદ મળે છે.