માઈક્રોસોફ્ટની સર્વિસમાં અવરોધ આવતા એશિયા-પેસિફિકમાં વ્યાપારી કામગીરી ખોરવાઈ

માઈક્રોસોફ્ટની સેવાઓમાં સર્વરની સમસ્યાઓને કારણે મોટા પાયે અવરોધ સર્જાયો છે, જેની અસર અમેરિકા અને એશિયા-પેસિફિક ક્ષેત્રના વપરાશકર્તાઓ પર પડી છે. Rapplerના અહેવાલ મુજબ, આ ટેક જાયન્ટની આઉટલુક, ટીમ્સ અને કોપાયલોટ જેવી સેવાઓ શુક્રવાર, ૧૩ નવેમ્બરના રોજ એશિયા-પેસિફિકના વ્યાપારી કલાકો દરમિયાન ખોરવાઈ ગઈ હતી. આ અવરોધ અમેરિકામાં હજારો વપરાશકર્તાઓને અસર કર્યા બાદ એશિયા-પેસિફિકમાં ફેલાયો હતો.

આ ટેકનિકલ ખામીને કારણે ઓસ્ટ્રેલિયા, જાપાન અને યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સની સરકારી એજન્સીઓ તેમજ OpenAI અને Anthropic જેવી કંપનીઓ પર અસર પડી છે. આ વર્ષે માઈક્રોસોફ્ટ ૩૬૫ સેવાઓમાં આવેલો આ બીજો મોટો અવરોધ છે, જેના કારણે કોર્પોરેટ ગ્રાહકો માઈક્રોસોફ્ટની વિશ્વસનીયતા પર સવાલો ઉઠાવી શકે તેવી ચિંતા સેવાઈ રહી છે. માઈક્રોસોફ્ટ દ્વારા આપવામાં આવેલા અપડેટ મુજબ, કંપનીએ અસરગ્રસ્ત સર્વર્સમાં સુધારા કર્યા છે, પરંતુ તેનાથી સતત સુધારો જોવા મળ્યો નથી. જોકે, કંપનીએ નોંધ્યું છે કે જ્યાં સુધારા કરવામાં આવ્યા છે તે પ્રદેશોમાં આંશિક રીતે સેવાઓ પુનઃપ્રાપ્ત થતી જોવા મળી છે.

કંપનીએ X પ્લેટફોર્મ પર જણાવ્યું હતું કે તેઓ સમગ્ર ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરની સ્થિરતા સુધારવા માટે વધુ કયા પગલાં લઈ શકાય તેની સમીક્ષા કરી રહ્યા છે. ડાઉનડિટેક્ટર (Downdetector) ના ડેટા મુજબ, અમેરિકામાં રાત્રે ૧૧:૩૦ વાગ્યે આઉટલુકની સમસ્યાઓના ૧૮,૦૦૦ થી વધુ રિપોર્ટ મળ્યા હતા. આ ઉપરાંત, શુક્રવારે સ્થાનિક સમય મુજબ ભારત, ઓસ્ટ્રેલિયા અને જાપાન સહિત એશિયા-પેસિફિક ક્ષેત્રમાં પણ માઈક્રોસોફ્ટની વિવિધ સેવાઓમાં અવરોધ જોવા મળ્યો હતો. ગુરુવારે અમેરિકામાં આઉટલુકની સમસ્યાઓના રિપોર્ટ ૧,૩૦,૦૦૦ થી વધુ પહોંચ્યા હતા, જે દર્શાવે છે કે આ અવરોધ લગભગ ૧૨ કલાક સુધી ચાલ્યો હતો.

માઈક્રોસોફ્ટના સર્વિસ હેલ્થ નોટિસમાં જણાવવામાં આવ્યું છે કે માઈક્રોસોફ્ટ ૩૬૫ સેવાઓની એવી સુવિધાઓ જે એક્સચેન્જ ઓનલાઇન અને ઈમેલ પર આધારિત છે, તે અસરગ્રસ્ત થઈ છે. એક્સચેન્જ ઓનલાઇન એ કંપનીનું ક્લાઉડ-આધારિત મેસેજિંગ પ્લેટફોર્મ છે જે ઈમેલ, કેલેન્ડર, સંપર્કો અને કાર્યો પૂરા પાડે છે. જે સેવાઓ એક્સચેન્જ ઓનલાઇન પર નિર્ભર નથી, તે કાર્યરત રહી હતી. કંપનીએ વધુમાં ઉમેર્યું હતું કે તેઓ આ અવરોધ માટે કોઈ પણ પ્રકારની દુષ્ટતાપૂર્ણ પ્રવૃત્તિ (malicious activity) થી વાકેફ નથી.

ઓસ્ટ્રેલિયાના હોમ અફેર્સ અને સાયબર સિક્યુરિટી મંત્રી ટોની બર્ક દ્વારા એક પ્રેસ કોન્ફરન્સમાં માહિતી આપવામાં આવી હતી કે માઈક્રોસોફ્ટ માને છે કે આ કોઈ સાયબર હુમલો નથી. બર્કના જણાવ્યા અનુસાર, માઈક્રોસોફ્ટ જે પરિસ્થિતિનો સામનો કરી રહ્યું છે તે ક્રાઉડસ્ટ્રાઈક (CrowdStrike) ના કિસ્સા જેવી જ હોઈ શકે છે, જ્યાં કોઈ અપડેટમાં ખામી સર્જાયાને કારણે સમસ્યા ઊભી થઈ હતી. તેમણે વધુમાં જણાવ્યું કે આ અસર મુખ્યત્વે ઈમેલ સિસ્ટમ પર પડી છે. આ અવરોધ દરમિયાન ઓસ્ટ્રેલિયાની જાસૂસી એજન્સી અને ફેડરલ પોલીસ પણ અસરગ્રસ્ત થઈ હતી.

અમેરિકાના હાઉસ ઓફ રિપ્રેઝન્ટેટિવ્સે જણાવ્યું હતું કે આ અવરોધથી તેમના વપરાશકર્તાઓ પ્રભાવિત થયા છે અને તેમના એન્જિનિયરો માઈક્રોસોફ્ટ સાથે મળીને કામ કરી રહ્યા છે. જાપાનના ડેપ્યુટી ચીફ કેબિનેટ સેક્રેટરી મસાનાઓ ઓઝાકીએ અહેવાલ આપ્યો હતો કે આ અવરોધ સરકારી માહિતી પ્રણાલીના ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરને અસર કરી રહ્યો છે. અમેરિકન AI કંપનીઓ OpenAI અને Anthropic એ માઈક્રોસોફ્ટ કનેક્ટર્સમાં સમસ્યાઓનો સામનો કર્યો હોવાનું જણાવ્યું હતું. ભારતીય એરલાઇન્સ ઇન્ડિગો અને અકાસા એર દ્વારા પણ જાણ કરવામાં આવી હતી કે તેમની ઈમેલ સપોર્ટ સેવાઓ પ્રભાવિત થઈ છે. તાઈવાનની સિક્યોરિટીઝ ફર્મ્સ, લાઇફ ઇન્શ્યોરન્સ કંપનીઓ અને ઇન્વેસ્ટમેન્ટ ટ્રસ્ટ કંપનીઓમાં પણ ફંડ મેનેજમેન્ટમાં અવરોધ આવ્યો હતો.

માઈક્રોસોફ્ટ એક બહુરાષ્ટ્રીય ટેકનોલોજી કંપની છે જે સોફ્ટવેર, સર્વિસ અને ક્લાઉડ કોમ્પ્યુટિંગ ક્ષેત્રે કાર્યરત રહી છે. તેની સેવાઓમાં વિન્ડોઝ ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ, માઈક્રોસોફ્ટ ૩૬૫ અને એઝ્યોર ક્લાઉડ જેવી મહત્વપૂર્ણ સેવાઓનો સમાવેશ થાય છે.