स्पैम कॉल और मैसेज रोकने के लिए सरकार ट्राई को जुर्माना लगाने का अधिकार देने पर विचार कर रही है

स्पैम कॉल और अवांछित संदेशों की समस्या को खत्म करने के लिए भारत सरकार टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (Trai) को जुर्माना लगाने का अधिकार देने के प्रावधान पर काम कर रही है। बिजनेस स्टैंडर्ड की एक रिपोर्ट के अनुसार, टेलीकॉम ऑपरेटरों द्वारा नियमों के उल्लंघन के लिए उन्हें दंडित करने की ट्राई की क्षमता में मौजूद समस्याओं को हल करने के लिए सरकार प्रयास कर रही है। एक आधिकारिक सूत्र ने बताया, "नियमों का पालन सुनिश्चित करने के लिए टेलीकॉम ऑपरेटरों पर आर्थिक जुर्माना लगाने की ट्राई की क्षमता में कुछ समस्याएं हैं। दूरसंचार मंत्रालय इसे हल करने और ट्राई को वह अधिकार देने का प्रयास कर रहा है।"

वर्तमान प्रक्रिया के अनुसार, जब ट्राई को पता चलता है कि किसी टेलीकॉम ऑपरेटर ने जुर्माने के प्रावधान वाले नियमों का उल्लंघन किया है, तो वह दूरसंचार विभाग (DoT) को आर्थिक जुर्माना लगाने की सिफारिश भेजता है। हालांकि, सूत्रों के अनुसार, कानूनी-तकनीकी समस्याओं और 2021 के टेलीकॉम सुधारों के बाद बैंक गारंटी में हुई कमी के कारण DoT ने रेगुलेटर से प्राप्त जुर्माने की सिफारिशों को लागू नहीं किया है। इस बीच, टेलीकॉम ऑपरेटरों ने ट्राई के जुर्माने के आदेश को टेलीकम्युनिकेशंस डिस्प्यूट सेटलमेंट एंड अपीलेट ट्रिब्यूनल (TDSAT) में चुनौती दी है और इस मामले में स्टे ऑर्डर प्राप्त किया है।

आधिकारिक आंकड़े दर्शाते हैं कि 2022 से स्पैम कॉल और मैसेज के खिलाफ शिकायतों में साल-दर-साल वृद्धि हुई है, जिसमें 82 प्रतिशत से अधिक शिकायतें गैर-पंजीकृत टेलीमार्केटर्स के खिलाफ दर्ज की गई हैं। आंकड़ों के अनुसार, 2021 में 12.84 लाख शिकायतें थीं, जो 2022 में घटकर 10.83 लाख हो गई थीं। इसके बाद 2023 में यह संख्या 26 प्रतिशत बढ़कर 13.62 लाख, 2024 में 42 प्रतिशत बढ़कर 19.38 लाख और 2025 में 60 प्रतिशत की वृद्धि के साथ 31.09 लाख तक पहुंच गई। चालू वर्ष 2026 के पहले छह महीनों में ही 20.75 लाख से अधिक शिकायतें दर्ज की गई हैं, जो 2025 की कुल शिकायतों का लगभग 66 प्रतिशत है।

हालांकि, ऐसे संदेश भेजने के लिए उपयोग किए जाने वाले टेलीकॉम संसाधनों को डिस्कनेक्ट करने की कार्रवाई में गिरावट देखी गई है। मंत्री द्वारा साझा किए गए आंकड़ों के अनुसार, अगस्त से दिसंबर 2024 के दौरान 19.21 लाख कनेक्शन डिस्कनेक्ट किए गए थे, यह संख्या 2025 में घटकर 1.94 लाख रह गई और 2026 के पहले छह महीनों में केवल 79,000 संसाधन ही डिस्कनेक्ट हुए हैं।

दूसरी ओर, स्पैम कॉल और मैसेज प्रायोजित करने वाली संस्थाओं के खिलाफ कार्रवाई में लगातार वृद्धि हुई है। आंकड़ों के अनुसार, अगस्त-दिसंबर 2024 में 155 पंजीकृत प्रिंसिपल एंटिटीज को ब्लैकलिस्ट किया गया था, यह संख्या 2025 में 995 और 2026 के पहले छह महीनों में 1,406 हो गई है। पंजीकृत टेलीमार्केटर्स की बात करें तो, अगस्त-दिसंबर 2024 में 41, 2025 में 12 और चालू वर्ष में जून तक 7 टेलीमार्केटर्स को ब्लैकलिस्ट किया गया है।

ट्राई (Telecom Regulatory Authority of India) भारत सरकार द्वारा स्थापित एक स्वतंत्र नियामक संस्था है, जो देश के टेलीकॉम क्षेत्र के विकास और नियमन के लिए जिम्मेदार है।