IRCTC की वेबसाइट और ऐप ठप होने से यात्री मुसीबत में
तकनीकी खराबी के कारण टिकट बुकिंग की प्रक्रिया घंटों तक ठप रही
लेखक कैपिटल क्रांति डेस्क, गांधीनगर · संपादक: पार्थ ठक्कर
10 नवंबर 2026, दोपहर 2:39 · 3 मिनट का पाठ
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भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम यानी IRCTC की आधिकारिक वेबसाइट और मोबाइल एप्लीकेशन दोनों में गंभीर तकनीकी खराबी आने के कारण यात्री भारी परेशानी का सामना कर रहे हैं। एबीपी अस्मिता की रिपोर्ट के अनुसार, यात्रियों को लॉगिन करने, ट्रेनें खोजने, सीट की उपलब्धता जांचने और बुकिंग पूरी करने में भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है।
इस आउटेज की जानकारी आउटेज ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म 'डाउनडिटेक्टर' द्वारा भी दर्ज की गई है। डाउनडिटेक्टर के डेटा के अनुसार, उपयोगकर्ताओं द्वारा की गई शिकायतों में 52 प्रतिशत शिकायतें मोबाइल एप्लीकेशन से संबंधित हैं, जबकि 19 प्रतिशत शिकायतें वेबसाइट से जुड़ी हैं। इसके अलावा, 19 प्रतिशत शिकायतें सामान्य सर्वर डाउन होने के बारे में हैं। यात्रियों ने ट्विटर (हाल के X) और डाउनडिटेक्टर प्लेटफॉर्म पर अपनी नाराजगी व्यक्त की है।
सोशल मीडिया पर यात्रियों ने अपना आक्रोश निकालते हुए बताया है कि त्योहारों के सीजन के दौरान IRCTC का सर्वर बार-बार डाउन हो जाता है। यात्रियों की मुख्य शिकायत यह है कि जब वे टिकट बुक करने का प्रयास करते हैं तो सर्वर डाउन होने के कारण बुकिंग विफल हो जाती है, लेकिन अक्सर उनके खाते से पैसे कट जाते हैं। इस तरह की तकनीकी खराबी के कारण यात्रियों में भारी रोष देखा जा रहा है। त्योहारों के समय जब यात्री अपने वतन जाने के लिए टिकट बुक कराने के लिए उत्सुक होते हैं, तब ऐसी स्थिति उन्हें और अधिक मुश्किल में डाल देती है।
दूसरी ओर, IRCTC द्वारा इस आउटेज के बारे में अभी तक कोई आधिकारिक बयान नहीं दिया गया है। इस तकनीकी खराबी का सटीक कारण क्या है, कितने यात्री इस समस्या से प्रभावित हुए हैं और सेवाएं कब पूरी तरह से बहाल की जाएंगी, इस बारे में रेलवे तंत्र द्वारा कोई जानकारी सार्वजनिक नहीं की गई है। यात्री इस समय अनिश्चितता में हैं और वे इंतजार कर रहे हैं कि कब वेबसाइट और ऐप फिर से सामान्य रूप से काम करना शुरू करेंगे।
सालों से यह प्लेटफॉर्म भारतीय रेलवे के यात्रियों के लिए टिकट बुकिंग का मुख्य माध्यम रहा है। पहले भी इस प्लेटफॉर्म पर भारी ट्रैफिक के कारण सर्वर डाउन होने की घटनाएं दर्ज की गई हैं, जिसके कारण यात्रियों को अक्सर परेशानियों का सामना करना पड़ता है। यह संस्था देश भर में रेलवे यात्रियों को डिजिटल सेवाएं प्रदान करने के लिए जिम्मेदार है और इसके कामकाज पर लाखों लोग निर्भर हैं।
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