IRCTC ની વેબસાઇટ અને એપ ઠપ થતા મુસાફરો મુશ્કેલીમાં

ભારતીય રેલવે કેટરિંગ એન્ડ ટુરિઝમ કોર્પોરેશન એટલે કે IRCTC ની સત્તાવાર વેબસાઇટ અને મોબાઈલ એપ્લિકેશન બંનેમાં ગંભીર ટેકનિકલ ખામીઓ સર્જાતા મુસાફરો ભારે હાલાકીનો સામનો કરી રહ્યા છે. એબીપી અસ્મિતાના અહેવાલ મુજબ, મુસાફરોને લોગિન કરવામાં, ટ્રેનો શોધવામાં, સીટની ઉપલબ્ધતા તપાસવામાં અને બુકિંગ પૂર્ણ કરવામાં ભારે મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે.

આ આઉટેજ અંગેની માહિતી આઉટેજ ટ્રેકિંગ પ્લેટફોર્મ 'ડાઉનડિટેક્ટર' દ્વારા પણ નોંધવામાં આવી છે. ડાઉનડિટેક્ટરના ડેટા મુજબ, વપરાશકર્તાઓ દ્વારા કરવામાં આવેલી ફરિયાદોમાં ૫૨ ટકા ફરિયાદો મોબાઈલ એપ્લિકેશન સાથે સંબંધિત છે, જ્યારે ૧૯ ટકા ફરિયાદો વેબસાઇટ સાથે જોડાયેલી છે. આ ઉપરાંત, ૧૯ ટકા ફરિયાદો સામાન્ય સર્વર ડાઉન હોવા અંગેની છે. મુસાફરોએ ટ્વિટર (હાલના X) અને ડાઉનડિટેક્ટર પ્લેટફોર્મ પર પોતાની નારાજગી વ્યક્ત કરી છે.

સોશિયલ મીડિયા પર મુસાફરોએ આક્રોશ ઠાલવતા જણાવ્યું છે કે તહેવારોની સીઝન દરમિયાન IRCTC નું સર્વર વારંવાર ડાઉન થઈ જાય છે. મુસાફરોની મુખ્ય ફરિયાદ એ છે કે જ્યારે તેઓ ટિકિટ બુક કરવાનો પ્રયાસ કરે છે ત્યારે સર્વર ડાઉન હોવાને કારણે બુકિંગ નિષ્ફળ જાય છે, પરંતુ ઘણીવાર તેમના ખાતામાંથી પૈસા કપાઈ જાય છે. આ પ્રકારની ટેકનિકલ ખામીઓને કારણે મુસાફરોમાં ભારે રોષ જોવા મળી રહ્યો છે. તહેવારોના સમયે જ્યારે મુસાફરો વતન જવા માટે ટિકિટ બુક કરાવવા માટે ઉત્સુક હોય છે, ત્યારે આવી સ્થિતિ તેમને વધુ મુશ્કેલીમાં મૂકે છે.

બીજી તરફ, IRCTC દ્વારા આ આઉટેજ અંગે હજુ સુધી કોઈ સત્તાવાર નિવેદન આપવામાં આવ્યું નથી. આ ટેકનિકલ ખામીનું ચોક્કસ કારણ શું છે, કેટલા મુસાફરો આ સમસ્યાથી પ્રભાવિત થયા છે અને સેવાઓ ક્યારે સંપૂર્ણપણે પુનઃસ્થાપિત કરવામાં આવશે, તે અંગે રેલવે તંત્ર દ્વારા કોઈ માહિતી જાહેર કરવામાં આવી નથી. મુસાફરો અત્યારે અનિશ્ચિતતામાં છે અને તેઓ રાહ જોઈ રહ્યા છે કે ક્યારે વેબસાઇટ અને એપ ફરીથી સામાન્ય રીતે કામ કરવાનું શરૂ કરશે.

વર્ષોથી આ પ્લેટફોર્મ ભારતીય રેલવેના મુસાફરો માટે ટિકિટ બુકિંગનું મુખ્ય માધ્યમ રહ્યું છે. અગાઉ પણ આ પ્લેટફોર્મ પર ભારે ટ્રાફિકને કારણે સર્વર ડાઉન થવાની ઘટનાઓ નોંધાઈ છે, જેના કારણે મુસાફરોને અવારનવાર મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડે છે. આ સંસ્થા દેશભરમાં રેલવે મુસાફરોને ડિજિટલ સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે જવાબદાર છે અને તેની કામગીરી પર લાખો લોકો નિર્ભર છે.