તહેવારોની સીઝનમાં IRCTC એપ ક્રેશ થતા મુસાફરો ટિકિટ બુકિંગમાં મુશ્કેલીનો સામનો કરી રહ્યા છે

તહેવારોની સીઝન દરમિયાન ટ્રેન ટિકિટોની માંગમાં થયેલા ધરખમ વધારા વચ્ચે ઇન્ડિયન રેલવે કેટરીંગ એન્ડ ટુરિઝમ કોર્પોરેશન (IRCTC) ની મોબાઇલ એપ્લિકેશન ક્રેશ થઈ ગઈ છે. અમર ઉજાલાના અહેવાલ મુજબ, આ ટેકનિકલ ખામીને કારણે મુસાફરો માટે ટિકિટ બુકિંગની પ્રક્રિયા અત્યંત મુશ્કેલ બની ગઈ છે અને અનેક લોકો ઓનલાઇન ટિકિટ બુક કરાવવા માટે ભારે હાલાકી ભોગવી રહ્યા છે.

મુસાફરોએ સોશિયલ મીડિયા દ્વારા પોતાની પીડા વ્યક્ત કરતા જણાવ્યું છે કે તેઓ છેલ્લા ૨-૩ દિવસથી ટિકિટ બુક કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છે, પરંતુ વારંવાર નવી ભૂલો (errors) સામે આવી રહી છે. મુસાફરોની મુખ્ય ફરિયાદ એ છે કે એપમાં લોગિન કર્યા પછી પણ સેશન જળવાતું નથી, જેના કારણે તેમને વારંવાર ફ્રેશ લોગિન કરવું પડે છે. આ સમસ્યાને કારણે ટિકિટ બુકિંગની પ્રક્રિયામાં ઘણો સમય બગડે છે અને મુસાફરોને લાગે છે કે સિસ્ટમમાં કોઈ મોટી ખામી છે.

ખાસ કરીને તત્કાલ ટિકિટ બુકિંગ દરમિયાન મુસાફરોને સૌથી વધુ મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે. કેટલાક મુસાફરોએ ફરિયાદ કરી છે કે લોગિન પ્રક્રિયામાં જ કેટલાક મિનિટો નીકળી જાય છે. જો કોઈ નસીબદાર રીતે લોગિન કરી પણ લે, તો ટ્રેન શોધવાની અને ઉપલબ્ધતા તપાસવાની પ્રક્રિયા હાઈ લોડને કારણે અટકી જાય છે. જ્યારે સુધી મુસાફર બુકિંગના છેલ્લા તબક્કા સુધી પહોંચે છે, ત્યાં સુધીમાં બધી જ ટિકિટો પૂરી થઈ ગઈ હોય છે.

આ પરિસ્થિતિ પર રોષ વ્યક્ત કરતા મુસાફરોએ તત્કાલ બુકિંગમાં ભ્રષ્ટાચારના આક્ષેપો પણ કર્યા છે. મુસાફરોનું કહેવું છે કે જ્યારે સામાન્ય લોકો એપમાં લોગિન કરવા માટે સંઘર્ષ કરી રહ્યા હોય છે, ત્યારે કેટલાક એજન્ટો તત્કાલ ટિકિટોની ગેરંટી આપે છે. મુસાફરોએ આ બાબતે રેલવે મંત્રાલય અને અશ્વિની વૈષ્ણવનું ધ્યાન દોરતા આને એક મોટું કૌભાંડ ગણાવ્યું છે અને આ સમસ્યાના તાત્કાલિક નિરાકરણની માંગ કરી છે.

તહેવારોની સીઝનમાં જ્યારે લાખો લોકો પોતાના ઘર જવા માટે ટિકિટો બુક કરાવવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા હોય, ત્યારે રેલવેની આ ડિજિટલ સેવા ઠપ થવાથી મુસાફરોમાં ભારે અસંતોષ જોવા મળી રહ્યો છે. મુસાફરોએ IRCTC અને રેલવે સેવાના સત્તાવાર હેન્ડલ્સને ટેગ કરીને પ્રશ્ન કર્યો છે કે શું તેઓને સ્કેમર માનવામાં આવે છે, કારણ કે સિસ્ટમ સામાન્ય વપરાશકર્તાઓ માટે યોગ્ય રીતે કામ કરી રહી નથી.