त्योहारी सीजन में IRCTC ऐप क्रैश होने से यात्री टिकट बुकिंग में कर रहे हैं मुश्किल का सामना

त्योहारी सीजन के दौरान ट्रेन टिकटों की मांग में हुई भारी वृद्धि के बीच इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) का मोबाइल एप्लिकेशन क्रैश हो गया है। अमर उजाला की रिपोर्ट के अनुसार, इस तकनीकी खराबी के कारण यात्रियों के लिए टिकट बुकिंग की प्रक्रिया अत्यंत कठिन हो गई है और कई लोग ऑनलाइन टिकट बुक कराने के लिए भारी परेशानी झेल रहे हैं।

यात्रियों ने सोशल मीडिया के माध्यम से अपनी पीड़ा व्यक्त करते हुए बताया कि वे पिछले 2-3 दिनों से टिकट बुक करने का प्रयास कर रहे हैं, लेकिन बार-बार नई त्रुटियां (errors) सामने आ रही हैं। यात्रियों की मुख्य शिकायत यह है कि ऐप में लॉगिन करने के बाद भी सेशन बना नहीं रहता है, जिसके कारण उन्हें बार-बार फ्रेश लॉगिन करना पड़ता है। इस समस्या के कारण टिकट बुकिंग की प्रक्रिया में काफी समय बर्बाद होता है और यात्रियों को लगता है कि सिस्टम में कोई बड़ी खामी है।

विशेष रूप से तत्काल टिकट बुकिंग के दौरान यात्रियों को सबसे अधिक कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है। कुछ यात्रियों ने शिकायत की है कि केवल लॉगिन प्रक्रिया में ही कई मिनट निकल जाते हैं। यदि कोई भाग्यशाली व्यक्ति लॉगिन कर भी लेता है, तो हाई लोड के कारण ट्रेन खोजने और उपलब्धता जांचने की प्रक्रिया रुक जाती है। जब तक यात्री बुकिंग के अंतिम चरण तक पहुंचता है, तब तक सभी टिकट समाप्त हो चुके होते हैं।

इस स्थिति पर आक्रोश व्यक्त करते हुए यात्रियों ने तत्काल बुकिंग में भ्रष्टाचार के आरोप भी लगाए हैं। यात्रियों का कहना है कि जब आम लोग ऐप में लॉगिन करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तब कुछ एजेंट तत्काल टिकटों की गारंटी देते हैं। यात्रियों ने इस संबंध में रेल मंत्रालय और अश्विनी वैष्णव का ध्यान आकर्षित करते हुए इसे एक बड़ा घोटाला बताया है और इस समस्या के तत्काल समाधान की मांग की है।

त्योहारी सीजन में जब लाखो लोग अपने घर जाने के लिए टिकट बुक कराने का प्रयास कर रहे हों, तब रेलवे की इस डिजिटल सेवा के ठप होने से यात्रियों में भारी असंतोष देखा जा रहा है। यात्रियों ने IRCTC और रेलवे सेवा के आधिकारिक हैंडल को टैग करते हुए सवाल किया है कि क्या उन्हें स्कैमर माना जा रहा है, क्योंकि सिस्टम सामान्य उपयोगकर्ताओं के लिए ठीक से काम नहीं कर रहा है।